O Black Friday, que é considerado pelo setor varejista a segunda maior data de compra, neste fim de ano, perdendo apenas para o Natal, acontece hoje (26) em todo o país. Com descontos em produtos que chegam a 75% do valor normal, os consumidores precisam ficar atentos a reais e boas ofertas, seja no comércio físico ou on-line.

 

Em Erechim, das grandes redes até os pequenos comércios familiares estão preparados para a data, segundo a CDL, com uso de cartazes, faixas e balões nas fachadas anunciando o momento. “É uma data muito importante, pois antecipa o Natal e as pessoas aproveitam realmente as promoções. Por isso, disponibilizamos todo o material necessário para que as lojas possam expor suas ofertas de forma presencial e nas redes sociais”, explica a presidente da entidade Rosângela Spiazzi Truylia.

 

Conforme Rosângela, o cliente está cada vez mais esperto no que é promoção, neste dia. “As lojas estão realmente preparadas, porque o cliente tem apresentado esse olhar de cuidado do que é oferta ou uma condição de pagamento diferenciado. Tenho certeza que será um dia de grandes oportunidades de vendas e compras para todos”, finaliza.

 

Novos setores aderindo

 

O que chama atenção é que novos setores, além de eletrônicos e vestuário, também estão aderindo à campanha na busca de aumentar o faturamento que teve queda no último ano com a pandemia. É o caso dos hotéis, bares e restaurantes.

 

O empresário, Jaison Rebelatto, decidiu com a esposa participar da campanha, além de chamadas nas redes sociais, uma faixa foi colocada na fachada para convidar o público. “Tivemos um ano muito difícil, nosso objetivo com essa ideia é trazer novamente os clientes e apresentar que o espaço está aberto para o público. Estamos muito confiantes de um resultado positivo”, destaca.

 

Procon de olho

 

Para garantir a segurança das ofertas, o Procon está de olho nas promoções. Em Erechim, a diretora do órgão de defesa do consumidor, Andressa Battisti, faz um alerta para os consumidores. “É preciso ficar atento algumas ações como o histórico de preço do produto, pois alguns estabelecimentos realizam a subida dos preços em dias anteriores e depois aplicam uma redução na data, gerando um falso desconto. Outra questão é sempre as pessoas pedirem a nota fiscal, guardarem os folders ou tirarem prints do valor, para caso ele mudar na hora de pagamento se ter um comprovante do que era oferecido”, ressalta.

 

Pagamento das compras

 

Segundo a diretora, os pagamentos de compras feitas principalmente na internet, devem ter a opção de serem realizada com o cartão de crédito. “Desta forma é mais garantido que a pessoa receba seu dinheiro de volta o que é mais difícil em uma transferência ou pagamento com boleto”, pontua.

 

Desejo de troca

 

No que se refere ao desejo de troca, a regra é a mesma do direito do consumidor. “No caso de defeito em compras pela internet, sete dias, e nos estabelecimentos físicos 30 dias, produtos não duráveis 30 dias, e duráveis 90 dias. Há casos em que os produtos estão em promoção justamente por apresentarem pequenos “defeitos”. Nesses casos, as avarias devem ser apresentadas ao consumidor e justificadas como motivos para a aplicação do desconto. O consumidor deve ter ciência total do estado do item antes da compra”, explica.

 

Contato com vendedor

 

Andressa também explica que as pessoas devem, ao comprar pela internet, verificar se as empresas têm CNPJ, além de um serviço de atendimento ao cliente para qualquer problema ou dúvida. “Caso essa empresa não tenha isso, é muito mais difícil reverter a situação”, comenta.

 

Impulso de compra

 

A diretora afirma que as pessoas devem ter cuidado com o impulso de compra. “Às vezes, se pensa que aquela oferta é única e não se repetirá. Mas é preciso fazer uma análise com calma, talvez aquele valor siga até o Natal, muitas vezes o consumidor age no impulso, cria uma dívida que se transforma em uma bola de neve e um grande problema para ele”, finaliza.

 

Em caso de dúvida

 

Em caso de descumprimento de ofertas, publicidade enganosa ou qualquer outro desrespeito ao direito do consumidor, denúncias podem ser feitas pelo telefone 3520-7089 ou pelo e-mail procon@erechim.rs.gov.br ou presencialmente na sede do Procon na Rua Itália 135, Erechim/RS.