A Prefeitura de Erechim, por meio da Secretaria de Saúde, dá mais um passo na otimização dos serviços, realizando mudanças no transporte de pacientes com deslocamento para fora do município para melhorar e dar mais conforto e agilidade a esses usuários.

Como era o serviço de transporte

Antes os pacientes que tinham consulta marcada, em Porto Alegre, realizavam os seus procedimentos de consultas e exames, e muitos tinham que pernoitar até duas noites aguardando o dia da sua consulta. Isto acontecia, pois um município do tamanho de Erechim com mais de 100 mil habitantes não tinha condições de ofertar transporte no mesmo dia com a frota que a Secretaria de Saúde têm.

Vale ressaltar que no início de 2021, foi suprimido da frota da Saúde 11 veículos, sendo que oito foram transferidos para outras secretarias e três foram a leilão, por não possuírem mais condições de uso em viagens. 

Por isso, a secretaria de Saúde adquiriu mais cinco veículos Onix zero km, utilizados para o atendimento das demandas da secretaria e das Estratégias de Saúde, além de três vans. Porém, esse número ainda não era suficiente para fazer o transporte de pacientes para fora do município, fazendo com que os pacientes fiquem aguardando por hora o retorno.

Como está o novo serviço de transporte

Desde o início da gestão ano passado, o diretor de Serviços e Ações, Marcelo Pedroso, recebeu da secretária de Saúde, Éclesan Palhão, a incumbência de melhorar esse serviço para a população.

Pedroso explica que a logística do sistema de transporte via passagem adquirida agiliza o transporte gerando conforto para os pacientes. “Hoje o paciente se desloca para Porto Alegre ou Passo Fundo, e retorna no mesmo dia com o primeiro horário de ônibus disponível, sem custo algum, recebendo passagem de ida e volta conforme o horário da consulta”, ressalta.

Muitas vezes, a Casa de Apoio, em Porto Alegre, estava causando desconforto para quem precisava. Atualmente o local segue funcionando para os pacientes pós-cirúrgicos que necessitam aguardar a revisão e nos casos de necessidade médica na Capital Gaúcha.

A secretária de Saúde, Éclesan Palhão, destaca que fazer gestão dos recursos públicos com otimização é uma das prioridades da secretaria de Saúde, sendo que o transporte para Porto Alegre ficou com 36% com custo menor e de Passo Fundo 40% com custo menor. “Estamos reavaliando todos os custos em todos os setores, pois essas reduções em orçamentos operacionais permitirá novos investimentos na saúde erechinense”, frisa a titular da pasta.

Para o prefeito em exercício, Flávio Tirello, a melhoria constante nos atendimentos prestados à saúde pública de Erechim é meta da prefeitura. “Estamos sempre, junto com os nossos secretários de Governo, buscando a melhoria contínua em todas as pastas competentes. Termos conseguido implantar esse novo modelo de transporte é garantir mais conforto, segurança e qualidade no deslocamento para tratamentos fora do domicílio. Ainda, podermos reduzir os custos da máquina pública prestando melhores serviços é nosso mote principal. Além disso, termos um índice de satisfação com esse novo modelo em mais de 90% mostra que estamos no caminho certo”, enfatiza Tirello.

Novo sistema de transporte aprovado pelos usuários

A Ouvidoria Municipal realizou uma pesquisa de satisfação com os pacientes que utilizam o transporte. “Pedimos para que a Ouvidoria ligasse para esses pacientes que fazem as viagens para fora do município, e o índice de satisfação ultrapassa os 90%. Na Saúde há modelos de gestão que são feitos da mesma forma há mais de 30 anos, sendo que o serviço mudou, e as ofertas dos grandes centros também. Ficamos felizes em fornecer um atendimento equilibrado e confortável aos nossos munícipes”, destaca Éclesan Pallhão.

A pesquisa de satisfação ressalta, ainda, que 100% dos pacientes que vão para Passo Fundo aprovaram o novo serviço, pois antes eles saiam de Erechim, às 6h da manhã, e aguardavam o último paciente que acabava sua consulta, somente às 18h.